Elmaksan, CNC Dik İşleme Merkezlerinden Tel Erezyon Tezgahlarına, özel amaçlı makinelerden robotlu otomasyon çözümlerine kadar geniş bir ürün yelpazesi sunuyor.

Türkiye’nin talaşlı imalat makineleri satışı ve teknik servis hizmetinde 2011’den bu yana faaliyet gösteren Elmaksan CNC Makina 35 yılı aşkın tecrübesiyle CNC sektöründe hizmet vermektedir. İstanbul’da kurulan ve kısa sürede Türkiye’nin dört bir yanına ürün ve hizmet sağlayarak büyüyen Elmaksan, CNC Dik İşleme Merkezlerinden Tel Erezyon Tezgahlarına, özel amaçlı makinelerden robotlu otomasyon çözümlerine kadar geniş bir ürün yelpazesi sunuyor. 

Elmaksan firma ortağı Sayın Memdu ÖZGÜR ile gerçekleştirdiğimiz bu özel röportajda, firmanın sektördeki konumundan teknik servis yapılanmasına, ileri teknoloji yatırımlarına ve müşteri memnuniyetini önceleyen hizmet anlayışına kadar birçok önemli konuyu ele aldık.

MM- Elmaksan CNC’yi sektörde nasıl konumlandırıyorsunuz?
Memdu ÖZGÜR: Elmaksan olarak CNC teknolojilerinde sadece ürün sağlayıcısı değil, müşterilerimiz için çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz.  35 yılı aşkın deneyimimiz, yüksek teknolojiye sahip CNC tezgahlarımız ve müşteri odaklı yaklaşımımızla Türkiye’de ve yurtdışında güvenilir bir marka konumundayız.

MM- Satışını sağladığınız makineleri diğerlerinden ayıran en önemli fark nedir?
Memdu ÖZGÜR: Makinelerimizin temel farkları; sağlamlık, yüksek hassasiyet, ileri mühendislik kalitesi ve uzun ömürlü performans. Ayrıca Elmaksan olarak kontrol yazılımlarımızı ve otomasyon altyapımızı sürekli güncel tutuyoruz. Bu sayede makinelerimiz endüstri standartlarının üzerinde bir performans sunarken müşterilerimize uzun vadede yüksek verimlilik ve düşük bakım maliyeti sağlıyor.

MM- CNC sektöründe güvenilirlik sizce nasıl inşa edilir?
Memdu ÖZGÜR: Güvenilirlik; zamanında teslimat, hızlı ve kaliteli teknik destek, yaygın yedek parça erişimi ve en önemlisi müşteriye verilen sözlerin eksiksiz tutulmasıyla inşa edilir. Elmaksan olarak bu başlıkları bütünsel bir hizmet modeli haline getirip müşterilerimizin her zaman yanında olduğumuzu hissettiriyoruz.

MM- Teknik servis konusunda nasıl bir yapı kurdunuz?
Memdu ÖZGÜR: Türkiye genelinde geniş bir servis ağına sahibiz. Deneyimli teknisyen kadromuz ve güçlü stok altyapımız sayesinde yedek parça teminini hızlı şekilde gerçekleştiriyoruz. Ayrıca 7/24 teknik destek sağlayarak müşterilerimizin üretim sürekliliğini güvence altına alıyoruz. Uzaktan bağlantı ile arızaları anlık çözebilme kabiliyetimiz ve satış sonrası kullanıcı eğitimlerimiz, makinelerimizin etkin kullanımını destekleyen en önemli unsurlarımızdan.

MM- Yeni nesil CNC makinelerinde hangi teknolojilere yatırım yapıyorsunuz?
Memdu ÖZGÜR: Çalışmalarımızın odak noktası; otomasyon sistemleri, yapay zeka destekli arıza ve bakım tahmin sistemleri, enerji verimliliği çözümleri ve makinelerin uzaktan izlenebilmesini sağlayan dijital teknolojiler. Ayrıca endüstri 4.0’a uyumlu ürünler geliştirmeye öncelik veriyoruz. Bu yatırımlar, müşterilerimizin üretim kalitesini artırırken sürdürülebilirlik hedeflerine katkıda bulunuyor.

MM- Sektördeki en büyük zorluk sizce nedir?
Memdu ÖZGÜR: Yüksek teknolojiye sahip CNC makinelerinin kullanıcılar tarafından etkin ve doğru şekilde kullanılabilmesi en büyük zorluklardan biri. Kullanıcıların yeterli bilgi ve deneyime sahip olmaması, makinelerin potansiyelinden tam anlamıyla yararlanılmasını engelleyebiliyor. Bu nedenle Elmaksan CNC Makine olarak sadece makine satışı yapmakla kalmıyor, kullanıcı eğitimleriyle müşterilerimizin üretim süreçlerinde verimliliklerini artırmalarına destek oluyoruz.

MM- Müşteri memnuniyetini artırmak adına attığınız en önemli adım nedir?
Memdu ÖZGÜR: Müşterilerimiz için satış sonrası süreçleri titizlikle yönetiyoruz. Kurulumdan operatör eğitimine, periyodik bakım hizmetlerinden ihtiyaç duyulan her an teknik destek sunmaya kadar geniş kapsamlı bir hizmet modeli uyguluyoruz. Böylece makinelerimizin uzun ömürlü ve sorunsuz çalışmasını sağlarken, müşterilerimizin üretimde kesintisiz kalmasına yardımcı oluyoruz.
 
Elmaksan CNC Makina Hakkında:
Elmaksan CNC Makina, CNC dik işleme merkezleri, CNC Tel Erezyon Tezgahları, CNC Yatay İşleme Merkezleri, özel amaçlı makineler ve robotlu otomasyon sistemleri hizmeti sunmaktadır. Firma ülke çapında faaliyetlerine devam etmektedir. Daha fazla bilgi için www.elmaksancnc.com adresini ziyaret edebilirsiniz.